Prieskum zistil, že maloobchodníci plánujú v roku 2024 veci otriasť

Po prekonaní úderov, ktoré postihli operácie dodávateľského reťazca v posledných rokoch, maloobchodné spoločnosti a spoločnosti spotrebného baleného tovaru pre stredné trhy Podľa nového prieskumu generálneho riaditeľa Carl Marks Advisors a bývalého generálneho riaditeľa spoločnosti Sephora Howarda Meitnera plánujú zmeniť svoje stratégie dodávateľského reťazca.

Viac ako polovica respondentov plánuje diverzifikovať svoju dodávateľskú základňu (53 %), zatiaľ čo značné percento plánuje zvýšiť onshoring (46 %), investovať viac do technológie dodávateľského reťazca (44 %) a zvýšiť automatizáciu (43 %). Menej ako 1 % respondentov uviedlo, že neplánujú podniknúť žiadne kroky na rozvoj svojho dodávateľského reťazca.

Umelá inteligencia (AI), neprekvapivo, bola na prvom mieste, pričom viac ako polovica respondentov uviedla, že plánuje investovať do AI na podporu svojho marketingu (56 %) a finančných prognóz (52 %) a menej ako 1 % neuvádza žiadnu AI. investičná stratégia na budúci rok.

„Je zrejmé, že AI bude kritickou súčasťou budúcich stratégií a bol som prekvapený, aké nízke bolo uznanie a priorita AI u mnohých ľudí, ktorí odpovedali,“ povedal Meitiner. "Ak sa vrátite do konca 90. rokov, ak ste nemali webovú stránku, neboli ste v hre. Ak dnes nerobíte AI, nebudete v hre."

Meitiner povedal, že AI bude významným prínosom pre podniky, nielen pre maloobchodníkov, pretože pomôže s logistikou a prognózovaním, ale aj s preberaním manuálnych, opakujúcich sa úloh, vďaka čomu budú zamestnanci môcť využívať svoje mozgy na komplexnejšie riešenie problémov. "Takže prvá vec, ktorá ma napadla, bola, prečo to nie je 100%? Ktorý výkonný riaditeľ si myslí, že si môže dovoliť ignorovať AI?

Prečítajte si viac:Ako sú AI a automatizácia pripravené na revolúciu v odvetví dodávateľského reťazca

Veľký dôraz sa kládol aj na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti inovatívnymi spôsobmi – jeden z mnohých aspektov, s ktorými môže AI pomôcť. Maloobchodníci uviedli, že uprednostňujú jednoduché a efektívne transakčné procesy a platobné možnosti, aby zlepšili nákupnú skúsenosť zákazníkov, pričom 37 % respondentov investovalo do programov nakúpiť teraz a zaplatiť neskôr a 36 % sa sústredilo na implementáciu možností doručenia v ten istý deň.

Pomerne malý dôraz sa kládol na udržateľnosť dodávateľského reťazca – nedostala sa na zoznam štyroch najlepších „kľúčových poznatkov“ v správe.

"Nezvyšuje to taký hluk ako v minulosti, pretože je to akceptovaná súčasť strategického plánu, ktorý spoločnosti majú," povedal Meitiner. "Nedostáva sa tomu toľko informácií, ale stále sa to deje a bude sa to diať. Nemyslím si, že to zmizlo, možno kvôli všetkým ostatným veciam, ktoré sa dejú na myseľ výkonných pracovníkov, to nebolo spomenuté." ale v súčasnosti je to stále neoddeliteľnou súčasťou stratégie."

Celkovo sa v správe zistilo, že väčšina manažérov vníma podnikanie optimisticky. Menej ako 10 % respondentov očakávalo medziročný pokles tržieb.

Spoločnosť Carl Marks Advisors sponzorovala online prieskum od 26-10. novembra 2023. Celkovo bolo zhromaždených 250 odpovedí od vedúcich pracovníkov a profesionálov v oblasti C-suite v maloobchodných a CPG spoločnostiach s ročnými príjmami medzi 25 miliónmi a 300 miliónmi dolárov .